Médiation

Gestion de conflits


Lorsque des difficultés relationnelles viennent impacter la cohésion globale du collectif de travail, le respect des modalités et des règles de travail, la santé au travail des managers et/ou des salariés alors l’impact sur l’efficience des entités et des salariés est notable.
Ces situations inquiètent et le cabinet TSM Conseil est alors consulté.
La Médiation – Gestion de conflits a pour objet spécifique de restaurer les capacités de coopération entre professionnels, elle permet de traiter les relations au sein d’une équipe ou entre équipes et de mieux appréhender, dans leur diversité et leur complexité, les situations délicates et conflictuelles.
Nous proposons une intervention de conseil - basée sur le champ de la psychologie clinique du travail - pour comprendre ce qui se vit au travail pour les collaborateurs ; managers et/ou managés. Cette intervention offre la possibilité d' une co-construction portant sur une compréhension des éléments qui génèrent difficultés ou souffrance au travail et, les comportements mobilisés pour y faire face.
Le dialogue déployé lors de cette intervention permet aux organisations du travail, dont les salariés sont eux-mêmes partie prenante, d' identifier les éléments sur lesquels il est possible d' agir et ainsi de répertorier les aménagements possibles, dans un souci de pragmatisme, dans une attention portée au travail concret et dans le respect du principe de réalité dans lequel s’exerce l’activité de la structure qui nous sollicite.
Une phase d’expérimentation et d’accompagnement au changement peut ensuite être proposée pendant laquelle les salariés et la ligne hiérarchique feront le point très régulièrement avec le consultant TSM Conseil sur la mise en acte des changements. En mettant en place les changements, les acteurs vont se confronter à la fois à des réussites et à des difficultés, mais parfois aussi ils vont se confronter à la mise en œuvre des résistances telles qu' elles étaient déjà apparues … C' est une étape très importante car elle participe d' une prise de conscience de plus en plus approfondie de la nature des ressources et des freins au sein des équipes, confrontées aux différents changements.
Cet approfondissement croissant de la prise de conscience initiale renforce le désir d' en sortir.

Gestion des conflits en entreprise. Psychologues du travail TSM Conseil