Médiation

Gestion de conflits

TSM Conseil est consulté lorsque des difficultés relationnelles viennent impacter :

La cohésion globale du collectif de travail
Le respect des modalités et des règles de travail,
La santé au travail des managers et/ou des salarié
L’efficience des équipes et des individus, …/….

La Médiation – Gestion de conflits a pour objet spécifique de restaurer les capacités de coopération entre professionnels. Basées sur le champ de la psychologie clinique du travail nos interventions permettent de comprendre :

Ce qui se vit au travail
Les situations qui génèrent difficultés ou souffrance au travail
Les comportements mobilisés pour y faire face.

Les organisations du travail peuvent alors identifier les éléments sur lesquels il est possible d’agir et les aménagements à mettre en place, dans un souci de respect du travail concret et des impératifs de fonctionnement des entités concernées.

Une phase d’expérimentation et d’accompagnement au changement peut ensuite être proposée pendant laquelle les salariés et la ligne hiérarchique feront le point très régulièrement avec le consultant TSM Conseil sur la mise en acte des changements.

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Exemple d'intervention

<< Dans une clinique, des conflits et des situations de souffrance au travail pour les cadres et non cadres de plusieurs services, ont nécessité une intervention de psychologie clinique du travail afin de diminuer voire résoudre les situations conflictuelles et analyser les modalités, les processus qui posaient souci. >>

<< Dans une entreprise du tertiaire, une demande initiale pour aider un manager en mal-être au travail a permis la mise en place d'une démarche de prévention des RPS. Un phénomène de bouc émissaire a pu être mis en visibilité et être résorbé par la restauration d'un collectif de travail opérant et soutenant pour tous - managés et managers - au regard de la santé au travail. >>

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